Politique de Remboursement de Zorane

1. Introduction : Chez Zorane, nous sommes convaincus de la qualité et de l'efficacité de nos programmes numériques en nutrition et bien-être. C’est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour vous permettre d’acheter nos produits en toute confiance.

2. Conditions d'Éligibilité au Remboursement : Pour être éligible à un remboursement, vous devez :

• Avoir acheté le programme directement sur notre site officiel.

• Avoir suivi et appliqué les conseils présents dans chaque module du programme pendant au moins 30 jours consécutifs.

• Ne pas avoir obtenu de résultats conformes aux objectifs présentés dans le programme.

• Fournir des preuves de l’application des conseils (ex : journaux alimentaires, notes de progression, photos ou autres documents).

3. Procédure de Demande de Remboursement : Si vous remplissez les critères ci-dessus et souhaitez demander un remboursement :

Contactez notre service client par email à [contact@challenge-keto.fr] dans un délai de 30 jours suivant votre achat.

Indiquez les informations suivantes dans votre demande : Votre nom complet et adresse email utilisée pour l’achat. La date de l’achat et le programme concerné. Une description des efforts fournis pour appliquer les conseils du programme. Les preuves de l’application des conseils.

Une fois votre demande reçue, notre équipe examinera votre dossier et vous contactera dans un délai de 7 jours ouvrés pour vous informer de la décision.

4. Décisions et Délais de Remboursement :

• Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 10 jours ouvrés.

• Si votre demande est refusée, nous vous fournirons les raisons du refus et resterons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

5. Limites de la Garantie :

• Cette garantie de remboursement s’applique uniquement aux programmes numériques achetés sur notre site.

• Les achats effectués par des intermédiaires ou des plateformes tierces ne sont pas éligibles.

• La garantie ne couvre pas les cas où le programme n’a pas été appliqué conformément aux directives fournies.

6. Contact : Pour toute question ou assistance concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [contact@challenge-keto.fr]

Date de mise à jour : [12/12/2025]